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O serviço de mordomo está incluídoem nossas categorias superiores.
Quando a perfeição não basta, os luxuosos Sandals Resorts trazem um extraordinário serviço que redefine o conceito de excelência. Nossos mordomos - somente disponíveis em nossas suítes de nível superior - oferecem aos hóspedes mais exigentes um incrível atendimento de padrão inigualável e de muito luxo, onde seu desejo é atendido mesmo antes de se tornar uma ordem.

Serviços

  • RIGOROSOS PADRÕES
  • Cada um dos membros de nossa equipe é escolhido em meio a milhares de candidatos.
  • Temos o maior número de funcionários por hóspede em toda indústria.
  • Todos funcionários dos nossos resorts passam pelo programa de treinamento mais rigoroso e inigualável de toda a indústria de resorts all-inclusive.
  • Nossa Sandals Corporate University está comprometida com o desenvolvimento profissional de nossos funcionários através de programas de treinamentos e educacionais de alta reputação, garantindo o melhor atendimento ao cliente, atitude, habilidade e conhecimento de cada um dos integrantes de todas as nossas equipes.
  • Temos uma parceria com a Guild of Professional English Butlers para treinar nossos mordomos com os mais altos padrões.
  • Gorjetas nunca são solicitadas ou aceitas.

Estabelecida em 1995, a Guild of Professional English Butlers foi criada para oferecer o mais alto nível de serviço de mordomo no mundo para a realeza, chefes de estado e celebridades. Os mordomos do Sandals são treinados para prever as necessidades dos hóspedes e criar lembranças eternas com detalhes únicos que não podem ser encontrados em nenhum manual.

Veja o que seu mordomo fará para você

Quando a perfeição não é o bastante
  • Quando você chegar:
  • Recebê-los com uma toalha de mãos perfumada com citronela para que vocês se refresquem depois do voo.
  • Oferecer um coquetel de boas-vindas e deliciosos aperitivos.
  • Acompanhar você até sua suíte e providenciar a entrega das bagagens.
  • Fornecer todas as informações sobre as instalações do hotel.
  • Fazer o check-in privado no conforto da sua suíte.
  • Fazer com que todas as suas preferências de acomodação sejam realizadas.
  • Fornecerá um celular para que vocês possam estar em contato durante a sua estadia.
  • Apresentar o kit de Boas-Vindas da suíte Butler Elite.
  • Oferecer-se para desfazer suas malas.
  • Passar suas roupas das primeiras noites gratuitamente.
  • Durante a sua estadia:
  • Fazer todas as reservas de restaurantes, de excursões, diversos lazeres na propriedade e tratamentos de spa de acordo com suas preferências.
  • Servir suas bebidas favoritas enquanto você relaxa na praia ou na piscina.
  • Servir seu almoço na praia ou na piscina.
  • Contatar o departamento de limpeza para a manutenção da sua suíte.
  • Garantir que sua suíte esteja sempre em perfeitas condições e organizada de acordo com sua preferência durante sua estadia.
  • Realizar todos os pedidos de serviço de quarto para você.
  • Assegurar que sua mesa esteja reservada no restaurante de sua preferência para o jantar.
  • Preparar um jantar romântico perfeito para dois na privacidade da sua suíte ou ao ar livre. Ao contrário dos nossos concorrentes, nossos hóspedes com mordomo podem escolher um prato do menu de qualquer um dos nossos restaurantes do resort para jantar no quarto ou na suíte.
  • Polir/limpar seus sapatos para o jantar.
  • Cuidar do seu guarda-roupa.
  • Levar e buscar a roupa da lavanderia.
  • À noite:
  • Acomodar todos seus pertences antes do jantar.
  • Acompanhará você até sua mesa no restaurante de sua escolha, com lugar reservado e preferencial decorado com elegância para seu romântico jantar.
  • Garantirá que sua cama esteja preparada e sua suíte tenha tudo que você necessita para a noite.
  • Antes de você partir:
  • Providenciar transporte de volta ao aeroporto.
  • Fornecer informações sobre o seu check-out.
  • Ajudar a dobrar suas roupas para fazer as malas.
  • Arquivar todas as suas solicitações e preferências para futuras visitas.
  • No momento da sua partida:
  • Garantir que as malats sejam levadas à área de saída.
  • Acompanhar você à área Club/lounge de mordomos e processar seus documentos para check-out.
  • Acompanhar você ao veículo e se despedir.
  • Atividade semanais:
  • Festa com coquetel semanal.
  • Hóspedes com mordomo são convidados a todas atividades do Club Sandals.
  • Compras acompanhadas pelo seu mordomo.
  • Benefícios incluídos no quarto:
  • Chave de quarto especial (Chave Butler Elite).
  • Confortáveis roupões para ele e para ela com chinelos de inverno.
  • Serviço de quarto 24h.
  • Bar na suíte, abastecido diariamente com Vinhos Beringer®, destilados, sodas, sucos e água.
  • Luxuosos móveis de mogno feitos sob medida.
  • Lençóis de tecido egípcio e menu de travesseiros incluindo travesseiros de pena em todos os quartos.
  • Cafeteira com o café jamaicano Blue Mountain.
  • Chamadas de longa distância* para os Estados Unidos e Canadá.
  • Wi-Fi básico grátis durante toda sua estadia.
    • *É necessário ter a app de voz Sandals
    OBSERVAÇÃO: Além de todos os benefícios incluídos no programa Butler Elite, os hóspedes com mordomo terão acesso a todas as comodidades do Club Sandals e atividades semanais.
Seu mordomo quer que
você se surpreenda.PREPARE-SE PARA O"INESPERADO" histórias reais de mordomos saiba mais sobre histórias reais de mordomos
  • Havia um casal que pediu para tomar o café da manhã na sacada todos os dias. No último dia de hospedagem, o mordomo colocou uma escada para servir o café na sacada (no terceiro andar) sem que os hóspedes vissem. Em seguida, ele ligou para os hóspedes e disse que abrissem a porta da sacada. Os hóspedes ficaram sem palavras quando abriram a porta e lá estava o mordomo com o café da manhã elegantemente servido para eles.
  • Uma hóspede pediu para fazer o curso de mergulho do resort, no entanto, ela tinha fobia de águas profundas. Ela conseguiu fazer o curso na piscina mas depois teve que dominar a prática do mergulho no oceano. Seu mordomo sabendo que ela tinha essa fobia e sendo ele também um mergulhador certificado, surpreendeu a hóspede que quando chegou no barco de mergulho viu o mordomo pronto para ir com ela. O hóspede e o mordomo mergulham juntos quase todas vezes que ela vai para o Sandals.
  • Uma hóspede que tinha sido mãe pela primeira vez seis meses atrás estava com muitas saudades de sua filha e isso estava atrapalhando o descanso durante sua estadia. Seu mordomo, notando sua preocupação, ligou para sua mãe e pediu fotos do bebê. O mordomo recebeu seis fotos, comprou uns porta-retratos e colocou as imagens por toda suíte. Quando ela voltou da praia e viu toda as fotos seu humor imediatamente mudou e ficou mais contente durante o resto de sua estadia.
  • Um hóspede que ía velejar todos os dias, sempre levava um cooler cheia de cerveja Red Stripe. Em um dos dias, não levou o suficiente para um dia inteiro. Sabendo que ele ficaria sem cervejas, o mordomo pegou um barco de resgate e levou uma cooler adicional com cervejas enquanto o hóspede ainda estava velejando.
  • Um homem queria pedir a sua namorada em casamento, mas precisava de ajuda para organizar a ocasião. O mordomo logo criou um cenário elegante, colocando quatro boias da piscina empilhadas e revestidas com lençóis, posicionou algumas velas ao redor, iluminou com tochas tikki, acrescentou champanhe e canapés. O casal chegou ao local e ficou em êxtase. O mordomo então tinha um prato na mão coberto com uma tampa e pediu a senhorita que removesse a mesma. No prato estava escrito "Rebecca, você quer casar comigo?" junto com as alianças, é claro.
  • Um hóspede tinha reservado um jantar à luz de velas, no entanto, o clima não permitia que o jantar fosse realizado na praia como ele queria. O hóspede ficou bastante decepcionado e sem saber o que fazer. O mordomo reservou um tratamento de spa para o casal e enquanto eles relaxavam, o mordomo retirou os móveis da suíte e elegantemente decorou a mesa do jantar sobre o chão coberto de areia. O teto foi iluminado com estrelas que brilham no escuro. O ambiente foi tomado pelo som do oceano de um CD que o mordomo colocou para tocar. Palmeiras ao redor da mesa deram o toque final. Quando o casal voltou do spa não podia acreditar no que eles estavam vendo dentro da sua suíte. Os hóspedes desfrutaram de um maravilhoso jantar à noite, na privacidade de sua suíte com a sensação de que eles estavam a poucos passos do mar.

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